Términos y condiciones

Estas condiciones aplican a quien use este sitio y haga pedidos por él. El servicio lo presta Fox Pizza Gourmet y Más, NIT 52250936-1, con local en Calle 57B Sur # 69A - 24, Villa del Río, Bogotá (Colombia).

Tu pedido es una solicitud, no una venta cerrada

Cuando envías un pedido desde la web, nos llega al sistema de la cocina, pero todavía no está confirmado. Te llamamos al teléfono que nos dejaste para confirmarlo: ahí se acuerda el total, el tiempo de entrega y cualquier detalle del plato.

Si no logramos comunicarnos contigo, el pedido puede no prepararse. Por eso el teléfono es obligatorio y conviene que sea uno donde contestes.

Precios y disponibilidad

Los precios están en pesos colombianos y salen de nuestro catálogo, que cambia cuando cambian nuestros costos. El valor que vale es el que te confirmamos en la llamada.

Puede pasar que un plato se agote entre el momento en que lo pides y el de la confirmación. En ese caso te lo decimos y buscamos un reemplazo o lo descontamos.

El empaque se cobra aparte, una unidad por plato, según el tamaño que necesite. Lo ves sumado en el carrito antes de enviar el pedido.

Cómo se paga

El pago se hace al recibir el pedido, no por la web: este sitio no procesa pagos en línea ni te pide datos de tarjetas. Aceptamos:

• efectivo
• Nequi
• Daviplata
• Llave

Eliges el medio al hacer el pedido, y puedes cambiarlo en la llamada de confirmación. Si pagas por Nequi, Daviplata o Llave, ahí mismo te damos el número de la cuenta.

Domicilios y tiempos

El tiempo estimado de entrega es de unos 50 minutos, pero es un promedio: el tiempo real depende de cómo esté la cocina y del clima, y te lo confirmamos en la llamada.

Atendemos en estos horarios, y solo dentro de ellos preparamos pedidos:

• Viernes y sábados: 1:00 PM – 11:00 PM
• Domingo a jueves y festivos: 1:00 PM – 10:00 PM

La cobertura de domicilio depende de la distancia al local; si tu dirección queda fuera, te lo decimos al confirmar.

Cancelaciones

Puedes cancelar sin costo mientras el pedido no haya entrado a preparación. Escríbenos por WhatsApp al +57 322 757 6963 lo antes posible.

Como se trata de comida preparada al momento, un pedido que ya está en la cocina no se puede devolver. Eso no te quita el derecho a reclamar: si algo llega en mal estado, incompleto o distinto de lo que pediste, escríbenos ese mismo día y lo resolvemos —reponiendo el plato o devolviendo lo que corresponda—, como manda el Estatuto del Consumidor.

Tu cuenta

Crear una cuenta es opcional. Los datos que registres deben ser verdaderos y actuales, sobre todo el teléfono y la dirección: de eso depende que el pedido llegue a donde tiene que llegar.

Tu contraseña es tuya y no deberías compartirla. Puedes borrar tu cuenta cuando quieras desde tu panel.

Contenido del sitio

El nombre, el logo, las fotos y los textos son nuestros y no pueden usarse sin permiso. Las fotos de los platos son referenciales: la presentación puede variar.

Hacemos lo posible por mantener el sitio disponible y la información al día, pero puede haber interrupciones por mantenimiento o por fallas de los servicios que usamos. Si la web no te deja pedir, siempre puedes escribirnos por WhatsApp.

Ley aplicable y contacto

Estas condiciones se rigen por las leyes de Colombia. Para preguntas, reclamos o sugerencias escríbenos a foxpizzagourmetm@gmail.com.